Condiciones de reserva
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Documento pendiente de revisión. Lo resaltado en dorado son valores propuestos por defecto: el titular debe confirmarlos o cambiarlos antes de publicar. Lo resaltado en rojo son datos que aún faltan.
En resumen. Solo pueden reservar mayores de 18 años. No se cobra nada al enviar el formulario: el propietario confirma la disponibilidad y después te envía el enlace de pago. Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la entrada. Estancia mínima de 2 noches en las dos casas.
Estas condiciones regulan la reserva y el alquiler de las dos casas que se ofrecen en Playa y Nieve. Al enviar una solicitud declaras que las has leído y las aceptas (casilla del formulario). Antes de pagar te enviaremos de nuevo el enlace a estas condiciones, y la reserva se confirma aceptándolas.
1. Partes y objeto
El arrendador es el propietario de las dos casas: <<PENDIENTE: nombre y apellidos o razón social>>, con NIF <<PENDIENTE: NIF>> y domicilio en <<PENDIENTE: domicilio>>. Contacto: reservas@playaynieve.com (pendiente de crear el buzón) y WhatsApp o teléfono <<PENDIENTE: número>>.
El huésped titular es la persona mayor de edad que envía la solicitud, firma el contrato y responde de la reserva y del grupo que le acompaña.
El objeto es el alquiler completo, por noches y con fines turísticos, de una de estas viviendas. No se alquilan habitaciones sueltas.
| Casa | Localización | Capacidad | Precio | Registro turístico |
|---|---|---|---|---|
| La casa del valle (Norte) | Valle de Cibea, Cangas del Narcea (Principado de Asturias). La dirección exacta se facilita al confirmar la reserva. | Máximo 12 huéspedes · 5 dormitorios · 2 baños | 120 €/noche · mínimo 2 noches | VV <<PENDIENTE: nº registro Asturias>> |
| La casa de la cal (Sur, ciudad) | Casco antiguo de Medina Sidonia (Cádiz). La dirección exacta se facilita al confirmar la reserva. | Máximo 5 huéspedes · 2 dormitorios · 2 baños | 105 €/noche · mínimo 2 noches | VUT <<PENDIENTE: nº registro Andalucía (casa de la cal)>> |
| La casa de la campiña (Sur, campo) nombre provisional | Campiña de Medina Sidonia (Cádiz), junto a El Berrueco. La dirección exacta se facilita al confirmar la reserva. | Máximo 4 huéspedes · 2 dormitorios · 1 baño | 95 €/noche · mínimo 2 noches | VUT <<PENDIENTE: nº registro Andalucía (casa de la campiña)>> |
2. Mayoría de edad
Solo pueden reservar personas mayores de 18 años. El titular firma el contrato y responde de él. Los menores solo pueden alojarse acompañados de un adulto responsable.
Para reservar, el formulario pide de forma obligatoria el DNI o NIE y la fecha de nacimiento del titular, y no deja enviar la solicitud si el documento no es válido o si el titular es menor de 18 años. Esos datos llegan al propietario con la solicitud, porque son los de quien firma el contrato. Es un primer filtro; la verificación real es la presentación del documento del titular a la llegada. Si en ese momento el titular resulta ser menor de edad, no se entregan las llaves, salvo que otro miembro del grupo mayor de edad asuma la reserva como titular presentando su documento y firmando la hoja de registro. Si nadie puede asumirla, la reserva queda sin efecto y se te devuelve íntegro todo lo pagado, sin retención de gastos.
3. Cómo se hace la reserva
- Solicitud. Envías el formulario de la web o escribes por WhatsApp indicando casa, fechas y número de huéspedes. La solicitud no es una reserva y no se cobra nada en ese momento.
- Confirmación de disponibilidad. El propietario comprueba el calendario y te responde por teléfono, WhatsApp o email, normalmente el mismo día. Hasta entonces las fechas no están bloqueadas.
- Pago. Si hay sitio, recibes el enlace a estas condiciones y un enlace de pago de Stripe o del TPV Redsys por el importe de tu estancia, o acuerdas con el propietario el pago en efectivo a la llegada. Nunca se te cobra nada al enviar la solicitud.
- Reserva confirmada. La reserva queda confirmada cuando el propietario recibe el pago, o cuando te envía la confirmación por escrito (email o WhatsApp) si has acordado pagar en efectivo a la llegada. Desde ese momento las fechas quedan reservadas para ti.
El precio se paga de una vez, salvo que el propietario acuerde contigo otra cosa por escrito antes de confirmar la reserva.
Al tratarse de un alojamiento con fechas concretas, no existe derecho de desistimiento (artículo 103.l del TRLGDCU). En su lugar se aplica la política de cancelación de la cláusula 6.
4. Precio
Los precios de la web son por noche y por casa completa: no varían según el número de huéspedes. El precio es el mismo tanto si venís dos como si ocupáis la casa hasta la capacidad máxima.
El precio incluye ropa de cama y toallas, limpieza final, agua, luz, calefacción o aire acondicionado y wifi.
Sobre impuestos: el alquiler de la vivienda completa, sin servicios propios de la industria hotelera, está exento de IVA (artículo 20.Uno.23º de la Ley 37/1992). El precio que ves es el precio final.
El precio total y cualquier extra se te comunican por escrito antes de pagar. La cuna y la trona son gratuitas: solo tienes que pedirlas al reservar. Cualquier otro servicio se acuerda antes por escrito. Una vez confirmada la reserva, el precio no cambia.
5. Formas de pago
- Tarjeta a través de Stripe. Recibes un enlace de pago (Stripe Payment Link). El cobro lo procesa Stripe Payments Europe Ltd.; nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- TPV bancario Redsys. Enlace a la pasarela segura del banco. Si prefieres pagar por Bizum, pregúntanos: te confirmaremos si el banco lo admite en ese momento.
- Efectivo a la llegada. Solo si se acuerda al confirmar la reserva y dentro de los límites legales para pagos en efectivo. Se entrega recibo.
Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por teléfono, WhatsApp ni email. Los pagos se hacen siempre en la página segura de Stripe o de Redsys. Si alguien te los pide en nombre de Playa y Nieve, no los facilites y avísanos.
6. Cancelación y no presentación
Puedes cancelar escribiendo al email de contacto o por WhatsApp. Cuenta la fecha en que recibimos tu mensaje.
| Cuándo cancelas | Qué se devuelve |
|---|---|
| Hasta 7 días naturales antes del día de entrada (hasta las 23:59 del séptimo día anterior) | El 100 % de lo pagado, en un máximo de 14 días y por el mismo medio de pago. |
| Menos de 7 días antes del día de entrada | El 50 % de lo pagado, en el mismo plazo de 14 días y por el mismo medio de pago. |
| No presentación (no llegas ni avisas) | No se devuelve nada: se pierde el importe pagado. La reserva se anula a las 23:59 del día de entrada si no has avisado. |
| Salida anticipada | Las noches no disfrutadas no se devuelven, salvo que la causa sea imputable al propietario. |
Si el propietario vuelve a alquilar las noches canceladas o no disfrutadas, te devolverá la parte correspondiente.
Cancelación por parte del propietario
Si el propietario no puede ofrecerte la casa en las fechas reservadas (avería grave, causa sobrevenida), te avisará en cuanto lo sepa y te devolverá todo lo pagado en un máximo de 14 días. Si quieres, te propondrá fechas alternativas o la otra casa, sin obligación de aceptarlas.
Fuerza mayor
Si una causa de fuerza mayor (temporal, cierre de carreteras, restricciones oficiales de movilidad) impide la estancia, ninguna de las partes indemniza a la otra y se devuelve lo pagado por las noches no disfrutadas. No son fuerza mayor las causas personales del huésped (enfermedad, pérdida de vuelos, cambio de planes); para eso conviene un seguro de viaje.
7. Entrada y salida
- Entrada
- A partir de las 16:00.
- Salida
- Antes de las 11:00.
- Llaves
- Te las entregamos en persona el día de la llegada.
Avísanos de tu hora aproximada de llegada el día anterior, así te esperamos con las llaves. Las llegadas fuera de horario, después de las 22:00, no tienen suplemento siempre que las acuerdes con antelación.
8. Fianza
Se pide una fianza de 200 € por casa, en efectivo a la llegada o por transferencia antes de entrar, como prefieras. Cubre daños, faltas de inventario o limpieza extraordinaria.
Se devuelve íntegra en un máximo de 7 días tras la salida, una vez revisada la casa. Si hay que descontar algo, te enviamos el detalle con fotos y, si existe, la factura de la reparación o reposición. Si el daño supera la fianza, el titular responde del exceso.
9. Normas de la casa
- Ocupación máxima estricta: 12 personas en La casa del valle, 5 en La casa de la cal y 4 en La casa de la campiña. Bebés: los menores de 2 años que duerman en cuna no cuentan para la capacidad máxima; avísanos al reservar. Alojar a personas no declaradas es un incumplimiento grave: se te pedirá que se marchen y, si no se corrige, se aplicará lo previsto al final de esta cláusula.
- No se permiten fiestas ni eventos. Las casas son para descansar, no para celebraciones.
- Ruido y convivencia: respeta el descanso de los vecinos, sobre todo en horario nocturno, de 22:00 a 8:00. Las dos casas están en entornos rurales donde el silencio es parte del sitio.
- Mascotas: no se admiten. Los perros de asistencia sí se admiten siempre, conforme a la normativa de accesibilidad; solo te pedimos que nos avises al reservar para preparar la llegada.
- Fumar: prohibido dentro de la casa. Puedes fumar en el porche, el patio o la azotea, usando los ceniceros y sin dejar colillas.
- Uso responsable: cierra puertas y ventanas al salir, no dejes la calefacción o el aire acondicionado encendidos con las ventanas abiertas y avisa de cualquier avería en cuanto la detectes.
El incumplimiento grave o reiterado de estas normas, tras un aviso, permite al propietario dar por terminada la estancia. En ese caso no se devuelven las noches restantes, sin perjuicio de la responsabilidad por los daños causados.
10. Obligaciones del huésped y daños
Te comprometes a usar la casa con el mismo cuidado que la tuya y a devolverla en un estado razonable: basura recogida, vajilla limpia y sin desperfectos más allá del desgaste normal.
El titular responde de los daños causados por él o por cualquier miembro del grupo en la vivienda, su mobiliario, su equipamiento y las zonas comunes. Se valoran a precio de reparación o reposición y se descuentan de la fianza; el exceso se factura aparte.
El propietario responde de que la casa esté limpia, en buen estado y con los servicios anunciados. Si algo falla, avísanos enseguida: lo resolveremos lo antes posible y, si no fuera posible, ajustaremos el precio en proporción.
El propietario no responde de los objetos personales que dejes en la casa ni del vehículo aparcado en la vía pública, salvo dolo o negligencia por su parte.
11. Registro de viajeros
La ley obliga al propietario a registrar a todas las personas alojadas y a comunicar sus datos al Ministerio del Interior a través de la plataforma SES.Hospedajes (Real Decreto 933/2021). Los datos de los menores de 14 años los facilita el adulto que los acompaña. Por eso a la llegada se pide el DNI, NIE o pasaporte de cada huésped y se cumplimenta la hoja de registro (parte de entrada), que firma el titular.
Estos datos se tratan por obligación legal y se conservan tres años. Sin este registro no es posible el alojamiento. Más información en la política de privacidad.
12. Reclamaciones, legislación y jurisdicción
Si algo no ha ido bien, escríbenos primero: te contestaremos en el menor plazo posible y siempre antes de un mes. Además, las dos casas tienen a disposición de los huéspedes las hojas de reclamaciones oficiales de su comunidad autónoma. Pídeselas al propietario cuando quieras; también puedes consultar la información oficial:
- La casa del valle (Asturias): hojas de reclamaciones del Principado, en el portal Consumo Astur.
- La casa de la cal y La casa de la campiña (Andalucía): cada vivienda dispone de las hojas de quejas y reclamaciones oficiales y del cartel anunciador a la vista, como exige la normativa andaluza. Más información en el portal Consumo Responde.
También puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o al sistema arbitral de consumo.
Estas condiciones se rigen por la legislación española: el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y la normativa autonómica de viviendas vacacionales, que es el Decreto 48/2016 del Principado de Asturias para La casa del valle y el Decreto 28/2016 de Andalucía, modificado por el Decreto 31/2024, para La casa de la cal y La casa de la campiña.
Para cualquier conflicto son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Nada de lo dicho en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.
El propietario puede actualizar estas condiciones. A tu reserva se le aplican las condiciones que te enviamos con la confirmación, de las que recibirás copia por email (o por WhatsApp si no nos has facilitado email); guarda esa copia (también puedes imprimir esta página).